Twój serwis elektroniki w standardzie VIP 

TAC Group Sp. z o.o.

Skontaktuj się!

Oferujemy Państwu kompleksowe usługi VIP serwis.

W ich ramach zajmujemy się organizacją procesu napraw gwarancyjnych, obsługą kurierską D2D i kompleksową obsługą Klienta końcowego. Posiadamy rozbudowaną sieć partnerów i serwisów naprawczych, dzięki czemu możemy zapewnić krótki czas naprawy elektroniki i doskonałą jakość usługi. W ramach VIP serwis oferujemy także dodatkowe usługi dla rynku masowego oraz dla Klientów biznesowych. Wykonujemy również naprawy nie objęte gwarancją.


VIP serwis Warszawa

Vip Service


 

Obsługa naprawy na gwarancji

  • łatwy i szybki sposób zgłaszania naprawy gwarancyjnej przez www lub telefonicznie gwarancja odbioru zegarka w ciągu dwóch dni roboczych od przyjęcia zgłoszenia
  • pokrycie kosztów transportu zegarka do serwisu i po naprawie do Klienta (D2D)
  • dostęp do autoryzowanych serwisów na terenie całej Polski
  • korzystanie z usługi nie powoduje utraty gwarancji producenta
  • pokrycie kosztów wymiany baterii – jedna wymiana w czasie obowiązywania gwarancji możliwość śledzenia statusu naprawy
  • pokrycie kosztów ekspertyzy oraz wyceny uszkodzeń mechanicznych
  • dostęp do Infolinii Technicznej          
Reklamacja Warszawa

Ochrona szkiełka na 1 rok


 

Naprawa szkiełka zegarka w przypadku stłuczenia, pęknięcia lub odprysku powstałego podczas użytkowania.

  • obsługa naprawy szkiełka zegarka przez okres 12-tu miesięcy
  • łatwy i szybki sposób zgłaszania uszkodzenia szkiełka przez www lub telefonicznie
  • gwarancja odbioru zegarka w ciągu dwóch dni roboczych od przyjęcia zgłoszenia
  • pokrycie kosztów naprawy szkiełka
  • pokrycie kosztów wymiany uszczelek
  • pokrycie kosztów sprawdzenia wodoszczelności
  • pokrycie kosztów transportu zegarka do serwisu i po naprawie do Klienta (D2D)
  • dostęp do autoryzowanych serwisów na terenie całej Polski
  • korzystanie z usługi nie powoduje utraty gwarancji producenta
  • możliwość śledzenia statusu naprawy *brak udziału własnego w naprawie
  • możliwość skorzystania z jednej naprawy szkiełka w ciągu 12 miesięcy
  • dostęp do infolinii technicznej
Naprawa na gwarancji Warszawa

Ochrona szkiełka na 2 lata


 

Naprawa szkiełka zegarka w przypadku stłuczenia, pęknięcia lub odprysku powstałego podczas użytkowania.

  • obsługa naprawy szkiełka zegarka przez okres 24-ech miesięcy
  • łatwy i szybki sposób zgłaszania uszkodzenia szkiełka przez www lub telefonicznie gwarancja odbioru zegarka w ciągu dwóch dni roboczych od przyjęcia zgłoszenia
  • pokrycie kosztów naprawy szkiełka
  • pokrycie kosztów wymiany uszczelek
  • pokrycie kosztów sprawdzenia wodoszczelności
  • pokrycie kosztów transportu zegarka do serwisu i po naprawie do Klienta (D2D)
  • dostęp do autoryzowanych serwisów na terenie całej Polski
  • korzystanie z usługi nie powoduje utraty gwarancji producenta
  • możliwość śledzenia statusu naprawy
  • brak udziału własnego w naprawie
  • możliwość skorzystania z dwóch napraw szkiełka w ciągu 24 miesięcy
  • dostęp do infolinii technicznej

Drogi Kliencie,

Jeśli Twój zegarek nie działa poprawnie, prosimy o sprawdzenie, czy w instrukcji obsługi nie znajduje się rozwiązanie, dotyczące ustawień bądź regulacji zegarka. Jeśli w instrukcji nie znajdziesz potrzebnych informacji, prosimy o wypełnienie poniższego formularza reklamacyjnego.

Naszym priorytetem jest zapewnienie najwyższego standardu obsługi i kompleksowa troska o komfort, czas i pełną satysfakcję Klienta.


Wyróżnia nas:

Usługi Vip Serwis w Warszawie

Doświadczony zespół


Zgłoś reklamacje Warszawa

Obsługa kurierska D2D


Gwarancja na elktronikę Warszawa

Oszczędność czasu klienta


Warszawa Vip Serwis

Zapewniamy klientom komfort - klient załatwi wszystko jedną rozmową telefoniczną


Warszawa drobne naprawy gwarancyjne

Nasze usługi są szyte na miarę


Warszawa Gwarancja Vip Serwis

Najważniejszy dla Nas jest zadowolony klient


10 błędów użytkowania zegarka


 

Większości z nas użytkowanie zegarka wydaje się być kwestią błahą, a wręcz banalną. Nic bardziej mylnego. Aby prawidłowo korzystać z czasomierza, nie wystarczy po prostu „znać się na zegarku” - należy wiedzieć, jak należy postępować, aby wydłużyć żywotność posiadanego modelu. Aby ułatwić Państwu właściwe korzystanie z tych produktów, przedstawiamy 10 najczęściej popełnianych błędów.

Naprawa gwarancyjna Vip Serwis Warszawa
Serwis elektroniki Warszawa

Zaufany serwis elektroniki w najwyższym standardzie.


 

Dostarczamy naszym Klientom najwyższej jakości usługi serwisu i napraw gwarancyjnych oraz pozagwarancyjnych sprzętu elektronicznego i zegarków. Oferujemy bogaty pakiet udogodnień, zapewniających naszym Klientom obsługę kurierską, krótki czas realizacji, naprawę zgodnie z zasadami gwarancji producenta oraz pełen komfort współpracy. Nasze usługi kierujemy zarówno do Klientów biznesowych jak i indywidualnych.

FAQ - Najczęściej zadawane pytania


 

1.Jeżeli zakupiony towar posiada wadę

Klient posiadający kartę VIP może złożyć reklamację, w której określi swoje żądania dotyczące doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową (poprzez naprawę lub wymianę) lub zwrotu całości lub części wpłaconych środków ( przez obniżenie ceny czy odstąpienie od umowy). 

 

2.Które elementy podlegają reklamacji?

Gwarancja producenta obejmuje mechanizm zegarka. Pasek, bransoleta i szkło nie podlegają reklamacji. Elementy niepodlegające reklamacji mogą zostać naprawione lub wymienione po potwierdzeniu przez serwis. Koszt oraz okres naprawy jest ustalany indywidualnie.

 

3.Jak długo zegarek jest objęty gwarancją?

Okres gwarancyjny określony jest w karcie gwarancyjnej dołączonej do zakupu.

 

4.Jak długo zegarek jest objęty ochroną szkiełka?

Ochrona szkiełka obowiązuje przez 12 lub 24 miesiące w zależności od pakietu. Na ulotce dołączonej do karty VIP jest zaznaczony okres ochrony

 

5.Jaki jest czas rozpatrywania reklamacji?

Serwis ma obowiązek wydać opinię w sprawie reklamacji w ciągu 14 dni od jej złożenia.

 

6.Jak długo trwa naprawa uszkodzenia?

Termin na naprawę lub wymianę towaru na wolny od wad nie będzie dłuższy niż to niezbędne

 

7.Jak zgłosić reklamację?

Reklamacje należy zgłaszać poprzez stronę, wypełniając formularz reklamacyjny www.vipklient.pl lub telefonicznie, pod nr 22 460 97 97 Po potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia w ciągu dwóch dni roboczych nastąpi kontakt kuriera , który przekaże zegarek bezpośrednio do serwisu.

 

8.Jakie dokumenty są potrzebne przy składaniu reklamacji?

W celu przekazania zegarka kurierowi proszę o zapakowanie i zabezpieczenie zegarka w taki sposób, by nie uległ on uszkodzeniom podczas transport (prosze nie pakować zegarka w orginalne opakowanie, serwis nie zawsze je odsyła). Do przesyłki należy dołączyć oryginał karty gwarancyjnej. Paragon proponujemy zachować, by nie uległ zagubieniu.

 

9.Co jeżeli reklamacja nie zostanie uznana?

Jeśli ekspertyza serwisu producenta uzna usterkę za nieobjętą gwarancją, TAC GROUP obciąży Klienta kosztami wysyłki w wysokości 50 zł brutto. W takim przypadku istnieje również możliwość naprawy za ustalona opłatą.

 

10.Czy można samodzielnie dokonać wymiany baterii?

W okresie gwarancyjnym nie należy samodzielnie wymieniać baterii. W sytuacji kiedy zegarek zaczyna się spóźniać lub całkowicie przestaje chodzić należy to zgłosipo przez infolinię 22 460 97 97. W wypadku samodzielnego otwierania dekla zegarka oraz wymiany baterii istnieje możliwość odrzucenia reklamacji zegarka w przyszłości.

 

11.Czy skrócenie bransolety ma wpływ na gwarancję?

Skrócenie bransolety nie ma wpływu na gwarancję zegarka.

 

12.Gdzie znajduje się nr karty VIP

Numer karty VIP zaczynający się od liter TACG znajduje się z przedniej strony karty

 

13.Gdzie się znajduje nr modelu zegarka

Nr modelu zegarka znajduje się na karcie gwarancyjnej, deklu zegarka lub w potwierdzeniu zamówienia przez sklep

 

14.Jak ustawić datę i czas w zegarku analogowym?

Aby ustawić datę, należy wysunąć koronkę do pozycji 1 i kręcić ku dołowi. Po ustawieniu daty należy wcisnąć koronkę. Należy pamiętać, aby nie ustawiać daty w godzinach 22-2 w nocy.W celu ustawienia godziny należy wysunąć koronkę do pozycji 2 i kręcić w kierunku zgodnym z ruchem wskazówek zegara. Po ustawieniu pożądanego czasu, należy wcisnąć koronkę.

 

15.Jak dokonać kalibracji chronografu w zegarku?

Jeżeli wskazówki na subtarczach nie znajdują się w pozycji 0 czyli pionowo, należy skalibrować chronograf. Aby skalibrować wskazania setnych sekundy, należy wysunąć koronkę środkową do pozycji pierwszej. Za pomocą górnego przycisku należy ustawić wskazówkę do pozycji pionowej. Dolnym przyciskiem ustawiamy sekundy. Wyciągając koronkę na poziom 2 i naciskając górny przycisk kalibrujemy minuty. Po zakończeniu tych czynności, wciskamy koronkę.

TAC Group Sp. z o.o.
Pianistów 2
02-403 Warszawa